¿Cómo podemos ayudarle?

El pago se realiza de forma segura en el entorno protegido de nuestro proveedor de pagos MultiSafepay. Las formas de pago disponibles para su país se muestran al finalizar la compra y en nuestra página Opciones de pago. Además, siempre puede pagar contra factura.

Sí. Todos nuestros clientes pueden pagar contra factura, tanto particulares como empresas. Elija el pago contra factura al finalizar la compra; recibirá la factura por correo electrónico y la abonará en un plazo de 30 días desde la fecha de factura.
En casos excepcionales podemos solicitar el pago anticipado; en ese caso se lo comunicaremos.

En las entregas dentro de los Países Bajos y a particulares de la UE aplicamos un 21 % de IVA.
¿Es usted una empresa de otro Estado miembro con un NIF-IVA válido (por ejemplo, ESB12345678)? Indíquelo al registrarse o al finalizar la compra; lo comprobamos a través de VIES y, en ese caso, facturamos con un 0 % de IVA (inversión del sujeto pasivo).
En las entregas fuera de la UE no repercutimos IVA; los derechos de importación y los impuestos del país de destino corren por su cuenta.

Los artículos en stock salen normalmente de nuestro almacén de Deurne (Países Bajos) el mismo día laborable o el siguiente. El tiempo de tránsito depende después del país de destino.
Si un artículo no está en stock, le informamos del plazo de entrega previsto. A los consumidores les entregamos como máximo en un plazo de 30 días desde el pedido.

Aplicamos una tarifa de transporte fija por envío según el país, con independencia del número de artículos, siempre que el pedido pueda enviarse como paquete ordinario. La tarifa de su país figura en nuestra página Gastos de envío y también se muestra directamente al finalizar la compra.
Si su pedido no cabe en un paquete o se trata de un palé, le preparamos un presupuesto a medida.

Como consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. Comuníquenos la devolución dentro de ese plazo por correo electrónico a info@verpas.nl, indicando su número de pedido, y envíenos después los artículos en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por su cuenta; le reembolsamos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días. Quedan excluidos los artículos fabricados a medida y los pedidos especialmente para usted.
Los clientes profesionales no tienen un derecho legal de desistimiento: las devoluciones se acuerdan caso por caso. No nos envíe nada antes de recibir nuestra conformidad.
Encontrará todos los detalles en nuestra página Devoluciones.

Comuníquenoslo lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 10 días desde la recepción, escribiendo a info@verpas.nl con su número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Le ofreceremos una solución adecuada; en ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.